Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
1. ΧΡΟΝΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Η πολιτική επιστροφών του πωλητή, τα προϊόντα του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν δικαιούστε πλέον να ζητήσετε επιστροφή.
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του αγαθού ή του τελευταίου αγαθού, εφόσον πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά τα οποία ο καταναλωτής παρήγγειλε με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί ποτέ, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως, για παράδειγμα, αντίγραφο της απόδειξης) για το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@sleemzofficial.com
Εάν το αίτημά σας για επιστροφή γίνει αποδεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και το σημείο όπου θα πρέπει να στείλετε το δέμα. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στην ακόλουθη διεύθυνση contact@sleemzofficial.com
2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε SLEEMZ OFFICIAL για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα μέσω e-mail) στην ακόλουθη διεύθυνση contact@sleemzofficial.com
Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.
Ανάλογα με τον τόπο όπου ζείτε, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να λάβετε το ανταλλαγμένο προϊόν σας.
Εάν αποστέλλετε ένα προϊόν αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να συνάψετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.
3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Για να τηρηθεί η προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται στον μεταφορέα.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
ΦΘΑΡΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ
Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας σε περίπτωση που το παραδοθέν είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
ΕΙΔΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΟΥΝ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Κατ’ εξαίρεση του προηγούμενου σημείου 1, ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επιστροφής.
Δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο επιστροφής και, κατά συνέπεια, επιστροφής χρημάτων:
• τα ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή είδη κατά παραγγελία);
τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
• τα επικίνδυνα υλικά και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο είδος σας.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό είδος από αυτό που είχε παραγγελθεί, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του είδους που δεν σας ταιριάζει.
4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για να διεκπεραιώσετε μια επιστροφή, πρέπει να μας προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία θα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων τηρώντας τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τη δωρεάν τυπική παράδοση που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), άμεσα και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.
Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής παραλάβει και επιθεωρήσει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας γνωστοποιήσουμε αν η επιστροφή χρημάτων λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστραφέν(τα) είδος(η) στον ίδιο λογαριασμό με αυτόν που συνδέεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εκτός αν έχετε ρητά συμφωνήσει σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από τα τραπεζικά ιδρύματα και τους διάφορους φορείς πληρωμών υπόκειται σε δικές τους προθεσμίες και ότι δεν είμαστε σε θέση να τις ελέγξουμε.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση) Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή σας. Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Αν αφού ολοκληρώσετε όλα αυτά τα βήματα εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@sleemzofficial.com
Εκπτωτικά είδη (κατά περίπτωση)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα εκπτωτικά είδη.
Αλλαγή (κατά περίπτωση)
Οι αλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα είδη, συμπεριλαμβανομένων αυτών που έχουν υποστεί ζημιά ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα μεγέθους. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσετε μια αλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@sleemzofficial.com
Δώρα
Αν το επιστρεφόμενο είδος είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας είχε σταλεί απευθείας, θα λάβετε πιστωτικό δώρο ίσο με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή.
Αν το είδος δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο παραλήπτης επέλεξε να το λάβει πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το είδος.